Información sobre el coronavirus y tu viaje

Te pasamos nuestros canales de contacto e información útil para poder gestionar tu viaje en esta situación de emergencia mundial, debido a la pandemia del coronavirus COVID-19.

Nuestros canales de contacto

Debido a la alta demanda, nuestro centro de atención telefónica (0810-222-2826) sólo está atendiendo casos de pasajeros que viajan dentro de las próximas 48 hs.

Si no tenés viajes programados para las próximas 48 hs., escribinos un mail a clientes@avantrip.com contu número de compra (el que comienza con AV) o tu número de canje de puntos Quiero (que comienza con 4). Nuestro equipo de atención al cliente te va a dar una respuesta apenas pueda. Si ya enviaste un mail y tenés número de reclamo/gestión, aguardá, que están viendo tu caso y se pondrán en contacto con vos a la brevedad.

También nos podés contactar por mensaje privado en Facebook, Instagram o Twitter, que vamos a responder cada una de las consultas.

¿En qué estado se encuentra mi vuelo?

Para conocer el estado de tu vuelo, por favor ingresá al sitio web de la aerolínea por la cual vas a viajar. Sólo tenés que tener a mano tu código de reserva de la aerolínea que figura en el voucher de Avantrip (lo encontrás arriba a la derecha, dentro de un rectángulo negro).

Además, podés consultar las políticas adoptadas por cada aerolínea:

¿Qué pasa con mi alquiler de auto?

Podés cancelar tu reserva de auto sin costo hasta 48 hs antes del comienzo del alquiler.

¿Qué pasa si reservé un crucero?

Ver políticas por compañía

¿Qué pasa con mi seguro de viaje contratado?

Cualquier pasajero que quiera reprogramar su viaje, ASSIST CARD dejará abierta la vigencia de su producto hasta el 31/12/20, para que sea activada con la confirmación de su próximo viaje. (Por favor notificar la nueva fecha de viaje para que aplique dicha flexibilidad) Las solicitudes de cancelaciones de tarjetas ASSIST CARD pueden efectuarse únicamente 1 día antes al inicio de vigencia de su Voucher, una vez iniciada la vigencia del Voucher no se podrá cancelar, ni modificar.

No se cobrará penalidad por cancelar. Para aquellas personas que aún no hayan regresado a su país de residencia, en caso que la vigencia de tu asistencia haya finalizado, deberán comprar otra por la cantidad de días que permanezcan fuera de su país. La misma entrará en vigencia 72 horas después de la compra.

Si estás en el exterior y necesitas asistencia al viajero, podemos ofrecerte extender o comprar una nueva asistencia a un precio promocional (AC 60 o AC 150). Llamanos al 0810-222-2826

¿Qué hago si compré pases Disney?

Ver políticas por parque

2 comments

  1. Creo q están haciendo una tarea titánica. La ansiedad me mata pero viajaba en 9 días. Mande mail. Me tengo q cortar los dedos p no llamar pensando en aquellos q no pueden volver o tenían q viajar mañana ponele. Los felicito y deseo que todo esté laburo sea bien retribuido a los chicos del call, operadores, administrativos Etc Mis felicitaciones y paciencia

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